Πολιτική Απορρήτου (GDPR)

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου καθορίζει τον τρόπο με τον οποίο το διαδικτυακό φροντιστήριο Polyglot Lab συλλέγει, χρησιμοποιεί, αποθηκεύει και προστατεύει τα προσωπικά σας δεδομένα, σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΕΕ) 2016/679 (GDPR) και την ισχύουσα ελληνική νομοθεσία.

1. Υπεύθυνος Επεξεργασίας

• Επωνυμία: Polyglot Lab
• Διεύθυνση: Περραιβού 62, 38222, Βόλος
• Email επικοινωνίας:  info@polyglot-lab.com
• Τηλέφωνο: (+30) 690 8979919

2. Ποια δεδομένα συλλέγουμε
   Κατά την επίσκεψή σας στον ιστότοπό μας ή την αγορά μαθημάτων μέσω του e-shop, ενδέχεται να συλλέξουμε τα εξής προσωπικά δεδομένα:

• Ονοματεπώνυμο
• Διεύθυνση email
• Τηλέφωνο επικοινωνίας
• Διεύθυνση κατοικίας/χρέωσης
• Δεδομένα πληρωμής (μέσω ασφαλούς παρόχου π.χ. Stripe, PayPal – δεν αποθηκεύουμε αριθμούς καρτών)
• Δεδομένα σύνδεσης (όνομα χρήστη, κωδικός πρόσβασης)
• Ιστορικό αγορών και μαθημάτων
• Στοιχεία επικοινωνίας (σε περίπτωση που μας στείλετε μήνυμα ή ερώτηση)

3. Σκοποί επεξεργασίας
   Τα προσωπικά σας δεδομένα συλλέγονται και επεξεργάζονται αποκλειστικά για τους εξής σκοπούς:

• Διεκπεραίωση αγορών και παροχή μαθημάτων μέσω της πλατφόρμας
• Έκδοση αποδείξεων και τιμολογίων
• Παροχή εξυπηρέτησης πελατών
• Ενημερώσεις για το πρόγραμμα ή τις υπηρεσίες μας (μόνο με συγκατάθεση)
• Βελτίωση της εμπειρίας χρήστη στην πλατφόρμα μας

4. Νομική βάση επεξεργασίας
   Η επεξεργασία των δεδομένων σας βασίζεται σε:

• Την εκτέλεση σύμβασης (π.χ. αγορά μαθήματος)
• Την συγκατάθεσή σας (π.χ. για ενημερωτικά emails)
• Την συμμόρφωση με έννομες υποχρεώσεις (π.χ. φορολογικά στοιχεία)

5. Χρόνος διατήρησης των δεδομένων
   Τα δεδομένα σας διατηρούνται:

• Για όσο χρονικό διάστημα απαιτείται για την παροχή των υπηρεσιών
• Σύμφωνα με τη φορολογική νομοθεσία (π.χ. 5 έτη για τιμολόγια)
• Μέχρι να αποσύρετε τη συγκατάθεσή σας, όπου αυτή απαιτείται

6. Δικαιώματά σας
   Σύμφωνα με τον GDPR, έχετε τα εξής δικαιώματα:

• Πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα
• Διόρθωση ανακριβών ή ελλιπών δεδομένων
• Διαγραφή (“δικαίωμα στη λήθη”)
• Περιορισμός της επεξεργασίας
• Φορητότητα των δεδομένων σας
• Αντίρρηση για επεξεργασία που βασίζεται στο έννομο συμφέρον
• Ανάκληση συγκατάθεσης (όπου ισχύει)
  Για να ασκήσετε τα δικαιώματά σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε στο email:  info@polyglot-lab.com

7. Αποδέκτες των δεδομένων
   Τα προσωπικά σας δεδομένα δεν κοινοποιούνται σε τρίτους, εκτός αν απαιτείται:

• Από παρόχους πληρωμών (Stripe, PayPal)
• Από εξουσιοδοτημένους συνεργάτες για τη λειτουργία της πλατφόρμας
• Από τις φορολογικές ή άλλες δημόσιες αρχές, όπου απαιτείται από το νόμο

Όλοι οι συνεργάτες μας δεσμεύονται συμβατικά για την τήρηση του απορρήτου και της ασφάλειας των δεδομένων.

8. Cookies και τεχνολογίες παρακολούθησης

Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί cookies για να βελτιώσει την εμπειρία σας. Για περισσότερες πληροφορίες, παρακαλούμε ανατρέξτε στην [Πολιτική Cookies].

9. Ασφάλεια των δεδομένων
   Λαμβάνουμε όλα τα απαραίτητα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των δεδομένων σας, όπως:

• Κρυπτογράφηση δεδομένων
• Ασφαλείς συνδέσεις (SSL)
• Προστασία με κωδικούς και πρόσβαση με αυθεντικοποίηση

10. Υποβολή καταγγελίας
    Αν θεωρείτε ότι παραβιάζουμε τα δικαιώματά σας, μπορείτε να απευθυνθείτε:

• Στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα: dpa.gr